Курсы менеджеров по туризму
ПРОГРАММА КУРСА:
Особенности профессии менеджера по туризму.
Туризм - основные понятия.
Оператор и агент. Формирование турпакета. Программы.
Виды туризма. Турагентская и туроператорская деятельность. Специальная лексика и термины.
Деятельность турагенств. Основные туроператоры. Направления туризма.
Поисковые системы.Оформление тура.Что необходимо знать менеджеру и каких ошибок избежать.
Работа с клиентом. Основы продаж.
Оформление заявки. Подтверждение. Рассчет. Аннуляция. Перебронирование.
Продолжение работы с клинетом после возвращения из поездки.